Cayma Hakkı

1. Cayma Hakkının Kapsamı ve Süresi

Mesafeli sözleşmelerde tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma süresi, malın tüketiciye veya tüketicinin gösterdiği kişiye teslim edildiği gün başlar. Sözleşmenin kurulduğu tarih ile malın teslim edildiği tarih arasında kalan sürede de cayma hakkı kullanılabilir.

Sürenin başlangıcı bakımından aşağıdaki hâller geçerlidir:

Bir siparişte birden fazla malın ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde süre, son malın teslim alındığı gün başlar.
Bir malın birden fazla parça hâlinde teslim edilmesi hâlinde süre, son parçanın teslim alındığı gün başlar.

Cayma hakkı, 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici sıfatını taşıyan, yani ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden kişiler bakımından geçerlidir. Ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlarda tüketici mevzuatı uygulanmaz; bu alımlar bakımından genel hükümler geçerlidir.

2. Cayma Bildiriminin Yapılması

Cayma hakkınızı kullanmak için, cayma süresi dolmadan bildiriminizi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcıya yöneltmeniz yeterlidir. Ayrıca bir gerekçe bildirmeniz gerekmez.

Bildiriminizi, bu sayfanın İletişim ve İade Adresi bölümünde yer alan e-posta adresine gönderebilir veya aynı bölümdeki posta adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Bildiriminizde ad ve soyadınızı, adresinizi, sipariş tarihinizi ve sipariş numaranızı, cayma hakkını kullandığınız ürünü ve bildirim tarihini belirtiniz. Yedinci bölümde yer alan örnek bildirim içeriğini kullanabilirsiniz; bu içeriğin kullanılması zorunlu değildir.

Cayma hakkının süresi içinde kullanıldığına ilişkin ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir. Bu nedenle bildiriminizi, kayıt altına alınabilen bir yolla iletmenizi öneririz.

3. Malın İadesi

Cayma bildiriminizi yönelttiğiniz tarihten itibaren on gün içinde malı satıcıya geri göndermeniz gerekir.

İade edilecek ürünün faturası, orijinal ambalajı ve varsa birlikte teslim edilen belge ve aksesuarları ile birlikte, taşımaya uygun şekilde paketlenerek gönderilmesi gerekir.

Cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığınız takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz. Buna karşılık, malın niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olanın ötesinde kullanılması nedeniyle oluşan değer kaybından sorumlu olabilirsiniz.

4. Bedelin İadesi

Cayma bildiriminizin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler tarafınıza iade edilir.

Ödemeler iyzico altyapısı üzerinden 3D Secure ile alındığından, iade de siparişte kullandığınız ödeme aracına, yani ödemeyi yaptığınız karta yapılır. Nakden veya başka bir hesaba iade yapılmaz.

İade işlemi tarafımızca tamamlandıktan sonra tutarın hesabınıza veya kart ekstrenize yansıması bankanıza bağlı olarak zaman alabilir.

5. İade Masrafları

Cayma hakkının kullanılmasından kaynaklanan masraflara ilişkin kurallar Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile düzenlenmiştir.

İade edeceğiniz ürünü, ön bilgilendirmede iade için belirtilen taşıyıcı olan MNG Kargo ile göndermeniz hâlinde iade masrafından sorumlu tutulmazsınız. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi olmaması hâlinde, iade edilecek malın sizden ilave bir masraf talep edilmeksizin alınması sağlanır.

Belirtilen taşıyıcı dışında bir taşıyıcı ile yapılan iade gönderimlerinden doğan masraflar tarafınıza aittir.

Ürünün ayıplı, eksik veya siparişinizden farklı olması hâlindeki iadeler cayma hakkı kapsamında değerlendirilmez; bu hâllerde kargo masrafları satıcıya aittir. Ayrıntılı bilgi için Teslimat ve İade sayfamızı inceleyebilirsiniz.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesi uyarınca, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça tüketici bazı sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz. Satışa sunduğumuz laboratuvar ve endüstriyel kimyasallar, ekipmanlar ve sarf malzemeleri bakımından başlıca aşağıdaki istisnalar uygulanır:

Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler. Talebiniz üzerine özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler bu kapsamdadır.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallara ilişkin sözleşmeler. Raf ömrü sınırlı olan ve saklama koşullarına bağlı ürünler bu kapsamdadır.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlara ilişkin sözleşmeler. Kimyasal ürünlerde koruyucu unsur açıldıktan sonra ürünün içeriği, saflığı ve güvenliği doğrulanamadığından bu istisna uygulanır.

Yönetmelik'in 15 inci maddesinde sayılan diğer istisnalar saklıdır. Bu istisnalar, ürünün ayıplı olması hâlinde sahip olduğunuz haklara etki etmez.

7. Örnek Cayma Bildirimi

Aşağıdaki bilgileri içeren bir metni e-posta ile göndermeniz cayma bildirimi için yeterlidir. Bu içerik bir örnektir; aynı bilgileri taşımak kaydıyla bildirimi dilediğiniz şekilde yazabilirsiniz.

İşbu bildirimle, aşağıda bilgileri yer alan mala ilişkin mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullanıyorum.

Bildiriminizde yer alması gereken bilgiler:

Bildirimin gönderildiği satıcının unvanı, adresi ve e-posta adresi (İletişim ve İade Adresi bölümünde yer almaktadır)
Sipariş tarihi ve sipariş numarası
Malın teslim alındığı tarih
Cayma hakkı kullanılan ürünün adı ve adedi
Tüketicinin adı ve soyadı
Tüketicinin adresi
Tüketicinin telefon numarası ve e-posta adresi
Bildirim tarihi

Yazılı olarak gönderilen bildirimlerde tüketicinin imzası da bulunmalıdır.

8. Uyuşmazlık ve Başvuru Mercileri

Cayma hakkına ilişkin talep ve şikâyetlerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Uyuşmazlığın çözülememesi hâlinde başvurabileceğiniz merciler şunlardır:

Her yıl Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetleri
Bu parasal sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemeleri

Tüketici hakem heyetlerine başvurular bizzat veya elektronik ortamda yapılabilir.

9. İletişim ve İade Adresi

Cayma bildiriminizi ve iade gönderilerinizi aşağıdaki adres ve e-posta adresi üzerinden iletebilirsiniz.

Unvan: KİMYASİTESİ TEKNOLOJİ YATIRIM VE HAM MADDE PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Markası: Kimyadan
Adres: İkitelli OSB Mah. Bedrettin Dalan Blv. İpkas İş Merkezi A Blok No: 39 K: 1 D: 100, 34490 Başakşehir / İstanbul
Telefon: +90 212 619 95 95
E-posta: [email protected]
İnternet sitesi: www.kimyadan.com
Vergi dairesi: İkitelli
Vergi kimlik numarası: 6370442819
Ticaret sicil numarası: 495343-5
MERSİS numarası: 0637044281900001

10. Yürürlük

Bu metin, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Metinde yapılacak güncellemeler sitede yayımlandıkları anda yürürlüğe girer ve daha önce verilmiş siparişlerden doğan cayma haklarınıza etki etmez.